1. Postanowienia Ogólne
1.1. Niniejszy regulamin dotyczy zasad zwrotów, wymiany i reklamacji produktów zakupionych w sklepie internetowym Modna XXL-ka (dawniej Boutique – Plus Size), dostępnym pod adresem www.modnaxxl-ka.pl
1.2. Dokonując zakupu, klient akceptuje niniejszy regulamin.
1.3. Sklep Boutique Plus Size zobowiązuje się do dostarczania produktów nowych i pozbawionych wad.
2. Zwroty
2.1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, konsumenci, którzy dokonali zakupu na odległość, mają prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
2.2. Zwrot produktów możliwy jest wyłącznie dla produktów: nieużywanych, w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania (np. bez zapachu perfum, plam, śladów prania). A także odesłanych w opakowaniu zabezpieczającym przed uszkodzeniem podczas transportu, najlepiej w oryginalnym opakowaniu oraz dowodem zakupu.
2.3. Produkty osobistego użytku, takie jak bielizna (majtki, rajstopy), z powodów higienicznych i zdrowotnych nie podlegają zwrotowi.
2.4. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot jest wynikiem naszej pomyłki (np. wysłania niewłaściwego produktu).
2.5. Zwrotu prosimy dokonać wraz z wypełnionym formularzem zwrotu i numerem konta bankowego na adres:
BOUTIQUE PLUS SIZE
ul. Bankowa 3, 05- 300 Mińsk Mazowiecki
2.6. Sklep nie odbiera przesyłek zwrotnych z paczkomatów ani punktów odbioru, a także przesyłek wysłanych za pobraniem.
2.7. Po przyjęciu i sprawdzeniu zwracanego towaru środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni na wskazany przez klienta numer konta bankowego.
Zasady zwrotów dla zamówień internetowych a odbiór osobisty
Zwroty zamówień internetowych są realizowane wyłącznie drogą wysyłkową. Nie ma możliwości zwrotu produktów bezpośrednio w sklepie stacjonarnym, nawet w przypadku odbioru osobistego zamówienia.
3. Wymiana Produktu
3.1. Klient może wymienić zakupiony produkt na inny kolor, rozmiar lub model w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że zwracany produkt spełnia wymogi określone w punkcie 2.2.
3.2. Produkty osobiste, takie jak majtki i rajstopy, nie podlegają wymianie.
Pamiętaj! Przy wymianie na droższy produkt kupujący zobowiązany jest do pokrycia różnicy w cenie (wpłata na konto) . Nie ma możliwości wymiany na tańszy produkt.
Wymianie podlegają wyłącznie towary fabrycznie nowe i nieużywane. Wymiana jest możliwa jeśli wybrany przez Klienta towar (model, kolor, rozmiar) dostępny jest na magazynie. Wymianom podlegają produkty z nienaruszoną plombą oraz metką.
4. Reklamacje
4.1. Produkty objęte są dwuletnią gwarancją dotyczącą wad fabrycznych od daty zakupu.
4.2. W przypadku wad produktu prosimy o odesłanie go wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym na adres:
BOUTIQUE PLUS SIZE
ul. Bankowa 3, 05- 300 Mińsk Mazowiecki
4.3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia – poinformujemy Cię drogą mailową lub telefonicznie o wyniku rozpatrzenia reklamacji. W przypadku uznania reklamacji: Klientowi przysługuje zwrot kosztów zakupu produktu oraz najniższej dostępnej opcji przesyłki. Sklep może również zaproponować wymianę na produkt wolny od wad.
4.4. Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, zrekompensujemy Ci poniesione koszty poprzez wysyłkę nowego produktu lub zwrot pieniędzy.
4.5. W przypadku, gdy reklamacja zostanie odrzucona, przekażemy Ci szczegółowe wyjaśnienie naszej decyzji, a reklamowany produkt zostanie odesłany na nasz koszt w ciągu 14 dni roboczych.
4.6. Aby przyspieszyć proces obsługi, prosimy o nieprzesyłanie zwrotów, reklamacji i wymian jako paczek za pobraniem. Wszelkie zwroty i rozliczenia finansowe realizujemy przelewem bankowym na konto wskazane w formularzu. Nie dokonujemy zwrotów w innych formach, takich jak PAYU, PAYPAL, PAYPO czy przekaz pocztowy.
5. Postanowienia Końcowe
5.1. Modna XXL-ka (dawniej Boutique Plus Size) zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Aktualna wersja regulaminu będzie dostępna na stronie sklepu.
5.2. Regulamin zwrotów, wymiany i reklamacji jest integralną częścią regulaminu ogólnego sklepu Boutique Plus Size i stanowi podstawę do rozstrzygania wszelkich ewentualnych sporów.
Formularz zwrotu:
Formularz reklamacyjny: